Preguntas más frecuentes

Haga clic en "escribir una carta" y déjese guiar.

Mucha gente en la residencia de ancianos no puede responder, además las infraestructuras del establecimiento no necesariamente lo permiten. No obstante, te aconsejamos, si eres mayor de edad, que añadas tu teléfono directamente a tu carta para que el destinatario pueda responderte, si así lo desea. También puedes consultar nuestras redes sociales publicamos fotos de los residentes que han recibido tus cartas. 

¡Sí, ahora es posible! Al enviar la carta, lo unico que tiene que hacer es seleccionar una residencia de ancianos en el mapa.

¡Puedes registrar tu clase en el programa escolar! Accede a la pestaña "Registra tu establecimiento" y déjate guiar.

Sí, si vio un gran corazón amarillo directamente en el sitio después de escribir su carta. Nuestro servidor le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible. Puede que tarde varios días, pero recibimos su carta al instante. También verifique si lo recibió en la carpeta "correo no deseado" (spam).

Idealmente, las cartas se envían en un plazo máximo de 7 días. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviarlos lo antes posible :).

Gracias por su valiosa propuesta. La mejor forma de ayudarnos es seguir escribiendo cartas tan bonitas y hablando de nosotros.

¡Por supuesto, las letras deben consumirse sin moderación! Sin embargo, envíe una carta diferente cada vez ;).

Le recomendamos que lo pruebe desde una computadora.

No, agregar una foto es opcional pero en realidad es recomendable.

Una foto tuya, de tu familia, un paisaje, un dibujo, un cuadro que te guste, una foto de flores…. En resumen, cuanto más alegre y colorida sea tu imagen, mejor.

Es posible, simplemente insértelo como una foto. Sin embargo, no olvides escribir una carta para acompañarlo.

No, lo sentimos, no podemos editar su carta. Lo invitamos a a leerse dos veces antes de enviar su próxima carta :).

No, ahora enviamos cartas solo por correo electrónico, luego se imprimen directamente en los establecimientos. Ofrecemos reembolsar los costos de impresión con donaciones.

No, enviamos sus cartas de forma gratuita a los establecimientos para personas mayores que se hayan registrado en nuestro sitio :). Si lo desea, puede ayudarnos a reembolsar los gastos de impresión de los establecimientos participando a nuestro fondo.

Para que podamos reenviarle la respuesta de la persona mayor, si recibe una respuesta a su carta :).

No, sus cartas se envían aleatoriamente a nuestros establecimientos asociados.

Sí, sin embargo, trate de usar palabras y frases tanto como sea posible para expresar lo que le gustaría decirle a la persona que lo recibe. Puede que no esté acostumbrada a entender los emoticonos.

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